1) Hoeveel apparaten mag ik kopen? Staat er een maximum op? In totaal? Per product? Per merk ?
Er is een maximum van 5 apparaten, de accessoires niet meegerekend.
2) Als ik meerdere apparaten bestel, worden dan mijn leveringskosten gereduceerd?
Er is geen korting op de leveringskosten gezien dit in eerste instantie over het gewicht en de omvang gaat. Bovendien verlopen de PC’s en de TV’s via een apart proces en worden ze niet samen geleverd.
3) Kan ik meerdere leveringsadressen opgeven?
Ja, dat is mogelijk. Hiervoor moet je wel verschillende bestellingen ingeven. Maar het maximum blijft wel 5 stuks.
4) Kan ik mijn product zelf komen afhalen?
Neen, dat is niet mogelijk. Het product zal worden geleverd op het opgegeven adres.
5) Als ik niet tevreden ben met het product, kan ik het dan terugsturen? Binnen welke termijn is dit mogelijk?
Neen, het objectief van dit programma is de beste prijs aanbieden aan de medewerkers van de groep Belgacom. Er is geen marge voorzien om dit risico te dekken.
6) Zijn de leveringstermijnen gegarandeerd?
Neen, maar alles is op een dergelijke manier georganiseerd dat de leveringstijd kort is. De maximale leveringstermijn is 3 weken. Let wel op, de 46” 3D TV van Philips is pas beschikbaar vanaf Juni en kan dus een langere levertermijn hebben.
7) Hoe kan men betalen en wanneer?
Je kan via het web betalen met VISA, Mastercard, bancontact of KBC online. Let op, je hebt steeds een Digipass nodig ! Denk ook aan je limiet op je Credit Card. Indien je per fax, via de post of telefonisch je bestelling doorgeeft krijg je je factuur opgestuurd en kan je betalen via overschrijving. Vergeet je ordernummer niet te vermelden !
8) Wat moet je doen indien je betaling mislukt is of niet is goedgekeurd ?
Dit kan verschillende redenen hebben : limiet overschreden, digipas niet gebruikt, verkeerd kaartnummer of code ingevuld. We sturen je een e-mail en dan kan je betalen via een gewone overschrijving. U moet dus geen nieuwe bestelling aanmaken.
9) In het geval van geschil, wie moet met dan contacteren?
In dit geval moet Amerone worden gecontacteerd. Alle contactinformatie is te vinden op de besteldocumenten en/of leveringsdocumenten.
10) Is aankoop op krediet mogelijk of een andere vorm van financiering?
Neen, er is geen vorm van krediet voorzien.
11) Wanneer de prijzen dalen tijdens mijn bestelling, mag ik dan mijn bestelling annuleren of worden de prijzen aangepast?
De prijzen liggen vast gedurende de periode van de actie. Annulering is niet mogelijk.
12) Wat als ik niet thuis ben op de dag van de levering?
a) Voor de TV’s wordt u steeds gebeld om een afspraak vast te leggen. Het is dan ook de bedoeling dat u die dag aanwezig bent.
b) Indien u een PC besteld hebt wordt u de dag voordien verwittigd. Bent u die dag niet aanwezig dan kan u bellen voor een andere afspraak of kan u de PC gaan afhalen op de Post.
13) Wat doe je indien de verpakking beschadigd is bij levering ?
Neem meteen foto’s van de verpakking en stuur deze door naar info@amerone.be samen met je klantnummer en het ordernummer. Amerone neemt dan contact met je op.
14) Wanneer de producten worden geleverd, worden deze dan ook ineens geïnstalleerd?
Neen, dit is niet voorzien in deze actie.
15) Is de HDMI-kabel geleverd samen met de TV?
Neen. De kabel wordt meegeleverd bij veel HD-toestellen zoals bijvoorbeeld de HD-decoder van Belgacom TV.
16) Is er een telefonische help-desk voor de installatie van de PC of de Laptop?
De handleiding moet u er voor zorgen dat u in staat bent om de installatie succesvol te voltooien. Indien er zich toch problemen voordoen kan u steeds contact opnemen met de helpdesk van het specifieke product. De contactgegevens kan u terugvinden op de intranetpagina’s die betrekking hebben op deze actie.
17) Ik heb een bestelling gemaakt, maar ik ben van mening veranderd? Kan ik mijn bestelling annuleren of kan ik mijn bestelling aanpassen voordat de levering plaats vindt?
Neen, het objectief van dit programma is de beste prijs aanbieden aan de medewerkers van groep Belgacom. Er is geen marge voorzien om dit risico te dekken.
18) Is het mogelijk om de periode van de waarborg te verlengen?
Neen, conform de Belgische wet is er steeds een standaardgarantie van twee jaar.
19) Wat is allemaal inbegrepen in de garantie?
Deze informatie kan u allemaal terugvinden op de intranetpagina’s die betrekking hebben op deze actie.
Uw factuur is uw bewijs van aankoop. Zie ook onder garantie
